Onlinehdfilm.ru Вопросы и ответы › EBay: Как отменить сделку - Как Отменить продажу - Как отменить транзакцию - Пошаговая инструкция
Скопировать ссылку на вопрос

EBay: Как отменить сделку - Как Отменить продажу - Как отменить транзакцию - Пошаговая инструкция

EBay: Как отменить сделку - Как Отменить продажу - Как отменить транзакцию - Пошаговая инструкция. Данный путеводитель был в свое время написан мною в форуме.

К сожалению, чтобы в форуме его редактировать необходимо каждый раз обращаться к администрации. Тут я сам себе и чтец и жнец, так что переношу его сюда и обновлять его тоже буду.

Данный путеводитель проведет читающего по всем этапам отмены сделки на аукционах ибэй ответит на все возможные вопросы и постарается быть максимально напичканным различными полезными и не очень деталями.

Когда вам данный путеводитель может быть полезен: a) Вы продаете на ибэй, вы планируете продавать на ибей, вы мечтаете стать продавцом на ибэй.

b) Вы продали лот на ибэй и ваш покупатель, по уважительной причине, не может его оплатить, а проще говоря - раздумал. Покупатель к вам обратился вежливо и четко в текстовой форме указал желание отменить сделку. Данное обращение необходимо сохранить.

Если обращение не четкое, то рекомендуется просить у покупателя конкретной просьбы, чтобы он вам отправил ясный запрос на отмену сделки, приблизительно так: Я хочу отменить данную сделку (I would like to cancel this transaction). Ваше право, как продавца, согласится на отмену, вы также можете не соглашаться на отмену сделки и требовать у покупателя выполнения договора под которым он подписывался ставя ставку на ваш лот.

В случае вашего продавеческого нежелания отменить сделку и других неуважительных причин прозвучащих от покупателя - необходимо открывать дело о неуплате, о котором будет отдельное сообщение в скором будущем. c) Вы продали лот на ибей, товар был оплачен (или его еще не оплатили) и у вас, по какой либо причине нет возможности проданный товар отправить.

Вы выши на связь с покупателем и он согласен отменить сделку. Одним словом вам необходимо отменить сделку (англ. Canceling a transaction). Одна из основных целей отмены сделки это получение возврата комиссии ибей взятой с вас, как с продавца, за проданный лот. (final value fee. Важно: В случае получения оплаты, перед началом процесса отмены сделки, рекомендуется вернуть все деньги покупателю (to issue a full refund), а далее уже следовать по нижеприведенной инструкции.

Важно: Для того, чтобы отменить сделку, вам необходимо согласие покупателя. Объясняю почему. После открытия дела об отмене сделки покупателю по имейлу приходит запрос, где он может согласиться на отмену, либо отказать в ней. Если покупатель отказался отменять сделку, комиссионные сборы ибея вам не вернут.

Дело об отмене сделки на один аукцион можно открыть только один раз. После закрытия дела после первого запроса на отмену, второй раз по одному и тому же аукциону открыть новое дело невозможно.

Важно: Процес отмены сделки можно начать только в течении 45 дней после факта завершения аукциона. Начало отмены сделки. В первую очередь, до каких либо действий, необходимо отправить сообщение покупателю через ибейевую систему сообщений* (eBay Messages), с вопросом, согласен ли он на отмену сделки.

Получив его письменное и внятное одобрение, сохраняем его, на всякий случай. Чтобы начать процесc отмены сделки и открыть дело, необходимо в первую очередь пройти в резолюционный центр. Создатели сайта eBay очень часто меняют местонахождение резолюционного центра и усложняют возможность легко его найти. Сейчас в первом квартале 2014 года это можно пройдя в раздел My eBay. После, выбрав вкладку Account и в меню Account выбрав раздел Resolution Center.

Находясь уже в разделе Resolution center, выбираем: The buyer and I agree to cancel a transaction (я и покупатель согласны на отмену сделки) и нажимаем: Continue (продолжить. На следующей странице, вводим номер аукциона по которому вы хотите начать процесс отмены сделки и нажимаем Continue (продолжить.

Далее, выбираем одну из причин отмены сделки которая больше всего подходит к вашему случаю. В нижнем меню можно ввести более детальные объяснения ситуации.

Это делать не обязательно (Optional). После выбора причины, нажимаем на: Send request (отправить запрос на отмену сделки, в данном случае это факт открытия дела.

Перевод перечня причин отмены продажи / отмены транзакции. Перевод не дословный, но я постарался привести смысл сказанного по моим возможностям. Порядок сохранен. Покупатель приобрел товар по ошибке, либо просто раздумал. Покупатель возвращает купленный товар для возврата средств. Покупатель и я (продавец) не можем договориться об условиях продажи. Покупатель не отвечает на сообщения. Оплата покупателя не полученна, или не была удачно завершенна.

Покупатель запросил отправку на непроверенный адрес. Покупатель запросил отправку в страну в которую я не отправляю товары. У меня кончились товары. Инвентарь иссяк. Я продал данный товар другому покупателю. Ибэй запросил у меня отменить заказ Global Shipping Program (новое 2014 года) Другая причина (в этом случае можно также описать детали данной причины в приведенном ниже поле.

Дело открыто и через определенное время оно у вас появится в резолюционном центре. После открытия дела у покупателя есть семь (7) дней чтобы согласиться на отмену сделки, или отказать вам в ней. Это он может сделать через свой резолюционный центр и вы будете оповещенны о его действиях уже в своем резолюционном центре. В большинстве случаев покупатели либо соглашаются на отмену сделки сразу, либо не реагируют на нее вообще. У продавца возможность закрыть дело самому и вернуть комиссионные ибея появляется на восьмой (8) день после открытия дела.

Важно: Закрыть дело необходимо в течении 60 дней после его открытия. На 61 день, в случае незакрытого дела, ибей его автоматически сам закроет и собранные с вас комиссионные оставит себе. Как выглядит дело об отмене сделки в резолюционном центре в течении первых семи (7) дней после его открытия.

Как выглядит дело на восьмой (8) день после его открытия. После появления активной ссылки - Take Action (вместо: See Case Details), продавец может закрыть дело сам. Закрыв его правильно комиссия взятая ибэйем с продажи будет возвращенна. Чтобы самостоятельно закрыть дело нажимаем на: Take Action (предпринять действие. Далее, на следующей странице нажимаем на: Continue (продолжить.

Далее, выбираем: I want to end communication with the buyer (я хочу прекратить какую либо переписку с покупателем) и далее нажимаем на: Сlose case (закрыть дело. Ваше дело закрыто. Комиссионные сборы ибэй, за проданный данный аукцион, вам автоматически зачислят на ваш баланс. Об этом говорит данный кадр. При отмене сделки, продавец и покупатель могут обменяться отзывами (Feedback). Данная операция не заблокированна ибеевой системой. На графике приведенной ниже это видно (пункт A).

Вполне возможно что в скором будущем данную возможность заблокируют. При отмене сделки ибей блокирует возможность покупателя оплатить за данный аукцион через ибеевую оплату. На графике пункт B. * сообщения в ибей (ebay messages) хранятся 90 дней. После - они удаляются системой. Служба поддержки ибэй читает сообщения в ибей в первую очередь и наличие сообщения по которому сразу понятно что покупатель был изначально согласен на отмену сделки - вам только поможет.

** письменное соглашение покупателя вам поможет в том случае, если покупатель получив письмо об отмене сделки нечаянно нажал на несогласие с отменой. Учитывая, что второй раз дело (кейс) открыть на ибее нельзя, данное письмо поможет вам при звонке / обращении в службу поддержки ибэй и выбивания из них ваших кровных денег.

Данная операция работает и проводилась лично мною несколько раз. Официальный гид отмены сделки на ибэй (ссылка.

Вопрос №85551 от 11.06.2017 Юридическая консультация онлайн

onlinehdfilm.ru

   Ответ: 05.06.2017
Похожие вопросы по теме
Datalife Engine Demo 1 ответ
бесплатная юридическая
               консультация
юридическая
               консультация помощь юриста
onlinehdfilm.ru

Сегодня адвокаты и юристы провели 56 консультаций,
а с 2012 года было проведено 816912 консультаций

onlinehdfilm.ru

Для зарегистрированных юристов

Юридическая консультация | Вопросы с ответами | RSS | Карта сайта
© 2010-2018. Авторские права защищены.
Задать вопрос юристу
Сегодня юристы и адвокаты провели 58 консультаций,
а с 2012 года было проведено 835251 консультаций
Будьте всегда в курсе событий!
Подписывайтесь на наши страницы